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Share平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が製造いたしましたアイスクリーム「グリーンスムージー」、「美瑛シングルオリジンミルク」、「パッションフルーツミルク」、「とうもろこしミルク」、「塩キャラメル」、「ほうじ茶」、「桃のダージリン」におきまして、販売した一部についてアイスクリーム類の成分規格不適合（大腸菌群陽性）の製品が含まれていることが判明し、自主回収することといたしました。
現時点でお客様から体調不良などの健康被害に関するお申し出はいただいておりませんが、お客様のお手元に当該製品がございましたら、ご飲食を止めていただき、下記送付先まで料金着払いにてお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、返金又は商品代金相当の「ギフトカード」をお送りいたします。詳しくは「2．商品回収方法」をご確認ください
今後このような事態が再び発生することのないよう、管理体制の一層の強化に努めてまいりますのでご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
記
1．対象商品
対象商品名：パイントカップ グリーンスムージー
製造者：株式会社HiOLI
対象数量 ：121個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM ECサイト（Pint Club加入のお客様）
販売期間 ：2025年7月31日（木）～8月22日（金）発送分
製造ロット： 58078252
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名：ミニカップ グリーンスムージー
製造者：株式会社HiOLI
対象数量 ：7個
販売店舗 ：日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋
販売期間 ：2025年8月19日（火）～8月25日（月）販売分
製造ロット： 58078262
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名：ミニカップ 美瑛シングルオリジンミルク
製造者：株式会社HiOLI
対象数量 ：422個
販売店舗 ：日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋、HiO ICE CREAM ECサイト
販売期間 ：（店頭販売分）2025年7月31日（木）～8月22日（金）販売分
（EC販売分） 2025年7月31日（木）～8月22日（金）発送分
製造ロット：58078302
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名：パイントカップ 美瑛シングルオリジンミルク
製造者：株式会社HiOLI
対象数量 ：26個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM Atelier 自由が丘、日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋、HiO
ICE CREAM ECサイト
販売期間 ：（店頭販売分）2025年7月31日（木）～8月22日（金）販売分
（EC販売分） 2025年7月31日（木）～8月22日（金）発送分
製造ロット：58078302
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名 ：ミニカップ パッションフルーツミルク（2025年9月4日追加）
製造者 ：株式会社HiOLI
対象数量 ：46個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM ECサイト
販売期間 ：2025年7月23日（水）～8月25日（月）発送分
製造ロット ： 58078202
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名 ：ミニカップ とうもろこしミルク（2025年9月4日追加）
製造者 ：株式会社HiOLI
対象数量 ：34個
販売店舗 ：日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋
販売期間 ：2025年8月20日（水）～8月24日（日）販売分
製造ロット ： 58088022
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名 ：ミニカップ 塩キャラメル（2025年9月4日追加）
製造者 ：株式会社HiOLI
対象数量 ：195個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM Atelier 自由が丘、日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋
HiO ICE CREAM ECサイト
販売期間 ：（店頭販売分）2025年8月15日（金）～8月24日（日）販売分
（EC販売分） 2025年8月14日（木）～8月24日（日）発送分
製造ロット ：58088112
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
対象商品名 ：ミニカップ ほうじ茶（2025年9月4日追加）
製造者 ：株式会社HiOLI
対象数量 ：430個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM Atelier 自由が丘、日本橋三越本店 HiO ICE CREAM Stand 日本橋
HiO ICE CREAM ECサイト
販売期間 ：（店頭販売分）2025年7月22日（火）～8月25日（月）販売分
（EC販売分） 2025年7月22日（火）～8月25日（月）発送分
製造ロット ：58078212
商品画像：
対象商品名 ：パイントカップ 桃のダージリン（2025年9月4日追加）
製造者 ：株式会社HiOLI
対象数量 ：77個
販売店舗 ：HiO ICE CREAM ECサイト（Pint Club加入の一部のお客様）
販売期間 ：2025年7月31日（木）～8月23日（土）発送分
製造ロット ：58078262
商品画像：
※カップ裏側に貼付されているシールをご確認ください
※なお、別のフレーバー商品及び製造ロットが異なるものは安全にお召し上がりいただけます。
2．商品回収方法
すでにお買い求めいただいたお客様で、お手元に当該対象商品をお持ちの場合には、中身を廃棄のうえ、「空容器（ふた・カップ）」を下記住所あてに「料金着払い」でご返品いただきますようお願い申し上げます。Pint Clubで「パイントカップ グリーンスムージー」、HiO ICE CREAM ECサイトで「ミニカップ パッションフルーツミルク」をご購入いただいたお客様につきましては、容器の返却やお申し出は不要となります。
その際、送り状に郵便番号、ご住所、電話番号、お名前をご明記ください。
後日、ECサイトで対象商品をご購入いただいたお客様にはご購入金額（商品代金および送料等を含む）をご返金、店舗でお買い上げいただいたお客様には商品代金相当の「ギフトカード」をお送りいたします。Pint Clubでお求めいただいたお客様にはクレジットカード決済のキャンセルにてご返金いたします。なお、カード会社の都合等によりキャンセルができない場合やクレジットカード以外でお支払の場合は、個別にご連絡させていただきます。
※なお、お客様の個人情報は本件の目的以外には一切使用いたしません。
【送付先】
〒152-0035
株式会社HiOLI 東京都目黒区自由が丘1-7-16 5F
03-6626-2575
HiOLI広報担当 宛
3.当社における今後の販売方針について（2025年9月4日追加）
保健所の指導の下、品質管理体制を改善し、菌検査にて陰性が確認できたものから順次販売を再開しております。また、今後このような事態が再び発生することのないよう、管理体制の一層の強化に努めてまいります。
4.．当件に関するお問い合わせ先
株式会社HiOLI 東京都目黒区自由が丘1-7-16 5F
広報担当メールアドレス pr@hioli.co.jp
お客様からのお問い合わせ先
電話：03-6626-2575（受付時間 平日11：00～18：00）
メール：hello@hioicecream.com
